お問い合わせ

🎁BOX商品について🎁

届くお洋服の指定はできますか?🍎

当店ではお届けしたBOXを開ける時のドキドキ感、
ワクワク感をお楽しみでいただきたいため、
お届けするお洋服を事前にお伝えしないようにしています。
(ご注文時に備考欄にご要望をご記入いただけますと、
可能な限りご要望に沿ってセレクトをさせていただきます)

※アイテムやデザインなどの
細かなご要望にはお応え出来かねます。

苦手なお洋服や色味がある場合はどうすれば良いですか?

苦手なお洋服やカラーがある場合は
ご注文時に備考欄にご記入ください。
可能な限りご要望に沿って 
セレクトをさせていただきます。

ご要望はどちらから記入できますか?

①商品をカートに追加して、カートボタンをクリック

②備考欄にご要望を記入してご購入手続きへ

🚚配送について🚚

配送方法は選べますか?

配送方法はお客様に
お選びいただくことはできかねております。
佐川急便の宅配便にてお届けいたします。

商品はいつ発送されますか?

基本的に1- 3営業日以内に発送しております。

万が一ご注文から3営業を過ぎても
商品が発送されない場合
大変お手数ですが問い合わせフォームより
お問い合わせください。

配送住所先を間違えて注文してしまいました。

商品発送前であれば、変更が可能です。
お手数ですが、お問い合わせフォームより正しい配送先をご連絡ください。
※入れ違いで発送されてしまう場合がございます、
何とぞご容赦いただきますようお願いいたします。

配送料はかかりますか?

全国一律:¥700 (沖縄:¥1,500)となります。
商品の合計金額が¥12,000以上で送料無料となります。

🔔お支払いについて🔔

お支払い方法は何がありますか?

ご利用可能なお支払い方法は以下になります。
・クレジットカード決済
・Paidy後払い決済(コンビニ決済)
・Amzon Pay
・AUかんたん決済
・ソフトバンクまとめて支払い
・PayPay(オンライン決済)

クレジットカードは使用できますか?

はい、ご利用可能なお支払い方法は以下になります。
・Visa
・MasterCard
・American Express
・JCB

※ご注文確定後にキャンセルをすることはできません。

AmazonPayはどのようなものですか?

会員登録せずに、Amazonの登録情報を使って
お買い物できるサービスです。
会員登録の手間を省き、amazonに登録された
クレジットカード情報、住所を使ってご注文が可能です。

ご利用可能なお支払い方法
・Visa
・MasterCard
・American Express
・JCB
・Diners

また、Amazonギフト券のご利用も可能です。

Paidy翌月払いはどのようなものですか?

・メールアドレスと携帯電話番号だけで
 ご利用いただける決済方法です。
 事前登録・クレジットカードは必要ありません。

・月に何回お買い物をしても、
 お支払いは翌月にまとめて1回。
 1ヶ月分のご利用金額は、翌月1日に確定し、
 メールとSMSでお知らせします。

・下記のお支払い方法がご利用いただけます。
コンビニ(支払手数料:356円税込)
銀行振込(支払手数料:金融機関により異なります)
口座振替(支払手数料:無料)
※発送は、お支払い後ではなくご注文確定後となります。

Paidyの詳しいご利用方法は下記の動画をご覧ください💡

💭交換・返品について💭

サイズが合わなかった場合はどうすれば良いですか?

万が一ご注文いただいお洋服のサイズが
お客様に合わなかった場合、
商品の交換対応をさせていただきます。

商品ご到着後7日以内
お問い合わせフォームより
ご注文番号とお名前を添えて
お問い合わせください。

交換対象商品について

・サイズが合わず着用ができない商品
少し大きい場合はベルトをしたり、
袖や裾をロールアップすると
可愛らしくご着用いただけます

・当店の検品基準から外れた不備のある商品
古着のため多少の汚れや使用感はご了承ください。
詳しくは「検品の基準について」をご確認ください。

※商品到着後8日以上が経過している場合
交換の対応が出来かねますのでご了承ください。

※古着は一点もののため、
別の商品との交換となります。

交換時の送料について

お客様→当店 「お客様負担」
当店→お客様 「当店で負担」

※当店による不備の場合のみ
着払いにてご返送ください。

返送時の郵送方法に指定はございませんが、
元払いにてお送りください。
着払いでお送り頂いた場合は
お受け取りができません。

返品・返金について

商品の性質上、原則返品、返金は
お受けしておりません。

以下の場合のみ返品・返金を
させていただきます。

・注文した商品と異なる商品が届いた場合
・商品に不備のある場合(当店の過失による)
・商品の配送に不備があり、
 お客様のもとに届かなかった場合

☘サイトのご利用について☘

登録情報を変更したいです。

ご住所については「マイページ」ログイン後、
「〒住所を確認する」よりお客様ご自身で変更することが可能です。

メールアドレス等、他項目の変更をご希望の場合は、
お手数ですがお問い合わせフォームよりご連絡ください。

ご注文確認メールが届かないです。

ご注文手続きが正常に完了しますと、
ご注文時に入力頂いたメールアドレスに
「 ご注文を承りました」という内容のメールをお送りしております。
上記内容にて、メールが届いていないお客様は下記をご確認ください。

【通常の受信ボックスにメールが届いていない場合】
迷惑メールフォルダに自動振り分けされてしまう場合がございます。
恐れ入りますが、一度迷惑メールフォルダをご確認ください。

【ドメイン指定をされている場合】
下記3点をご確認ください。
①ドメイン指定受信(@gmail.com)の解除
②迷惑メールボックスの設定の解除
③naishofurugi@gmail.comから届くメールの受信設定
※各設定方法は機種により異なりますため、
ご契約の携帯電話会社やメーカーに設定方法のご確認お願い申し上げます。

なお、会員登録後であれば「マイページ」からもご注文内容、
配送先住所などご確認いただけます。

退会したい、メールマガジンの配信を止めてほしいです。

恐れ入りますが、退会希望の旨をお問い合わせフォームより
ご連絡いただきますようお願いいたします。

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