よくあるご質問

お届けするお洋服は当店でセレクトしますので、
お客様自身ではお選びいただくことはできません。
単にお洋服をお届けするだけでなく、
一緒に「喜び」「感動」「発見」をお届けするのが
古着屋ないしょ。の使命と考えています。
ぜひ一期一会の古着との出逢いを楽しんで
いただければと幸いです。

当店のお洋服は、お届けしたときに
がっかりしてほしくない！という思いから
海外でピックをする際と、国内に届いて
お洋服を発送する前の計2回
しっかりと検品を行っています✨
こちらの動画では、お洋服が皆様のお手元に
届くまでの流れをご紹介しています。

当店では、お客様の要望をご記入いただける
”ひとことメモ”をご用意しております🎁


古着コーデ診断の結果(○○タイプ)
苦手なカラーやデザイン、
カラーベース(イエベ・ブルべ)
体型をカバーしたい箇所　などなど…
ご注文の際にひとことメモにご記入ください。
当店スタッフがお洋服をセレクトの際に
考慮してセレクトをさせていただきます。

～ご要望の記入例～
「古着初心者なので落ち付いた色味がよい」
「ボトムスのウエストは75㎝以上を希望です」

ひとことメモは、『カートに追加する』ボタンの
前にご用意しております↓

※特定のデザインやアイテムのセレクトを
　補償するものではございませんのでご注意ください。
※ご要望は「サイズ感・デザインについて」
　それぞれお一つまでとさせていただきます。

【クレジットカード決済】
ご利用可能なお支払い方法
・Visa
・MasterCard
・American Express

※JCBカードのご利用をご希望の方は、
　Amazon Payをご利用ください。
※ご注文確定後にキャンセルをすることはできません。

【Paidy翌月払い（コンビニ／銀行）】
※発送は、お支払い後ではなくご注文確定後となります。

・メールアドレスと携帯電話番号だけで
　ご利用いただける決済方法です。
　事前登録・クレジットカードは必要ありません。

・月に何回お買い物をしても、
　お支払いは翌月にまとめて１回。
　1ヶ月分のご利用金額は、翌月1日に確定し、
　メールとSMSでお知らせします。

・下記のお支払い方法がご利用いただけます。
コンビニ(支払手数料：356円税込）
銀行振込(支払手数料：金融機関により異なります)
口座振替(支払手数料：無料)

【Amazon Pay】
会員登録せずに、Amazonの登録情報を使って
お買い物できるサービスです。
会員登録の手間を省き、amazonに登録された
クレジットカード情報、住所を使ってご注文が可能です。

ご利用可能なお支払い方法
・Visa
・MasterCard
・American Express
・JCB
・Diners

また、Amazonギフト券のご利用も可能です。


【PayPay】
会員登録せずに、paypayの登録情報を使って
お買い物できるサービスです。

当店ではご注文後、ご注文内容のご確認メールを自動送信しております。
もし受信されない場合は下記の項目をご確認くださいませ。

●迷惑メールフォルダに入っている
迷惑メール防止機能により当ショップから配信されたメールが
迷惑メールフォルダやゴミ箱に自動的に振り分けられている
可能性がありますので、 一度ご確認頂きますようお願い致します。
また、各フリーメールサービスの受信メールの振り分け（フィルター）設定にて、
迷惑メールフォルダへの振り分けを防ぐことができます。

●メールアドレスの間違い
大変申し訳ございませんが、お客様が登録されたメールアドレスの記述が
間違っている可能性もございます。
お心当たりのある場合は、こちらよりお問い合わせをお願いいたします。

●サーバー上のメールボックスがいっぱいになっている場合
サーバー上のメールボックスの容量には上限があり、
定期的にメール受信して削除しないと、
受信ボックスがいっぱいになってしまいます。
受信ボックスがいっぱいになると、新しいメールを受け付けないことがあります。
最近、メールを使用されていないお客様でお心当たりのある方は、
サーバーのメールを削除して下さい。

お支払い確認後、1~3営業日以内に発送させていただきます。
発送後、通常1~2日でのご到着となります。

※状況によっては多少の遅れが発生する場合がございます
※商品によっては発送までにお時間をいただく場合がございます。

◎全国一律：¥700 （沖縄：¥1,500）

商品の合計金額が¥12,000以上で送料無料となります。

万が一ご注文いただいお洋服のサイズが
お客様に合わなかった場合、
商品の交換対応をさせていただきます。

商品ご到着後7日以内に
こちらのお問い合わせフォームより
ご注文番号とお名前を添えて
お問い合わせください。

【交換対象商品について】

・サイズが合わず着用ができない商品
少し大きい場合はベルトをしたり、
袖や裾をロールアップすると
可愛らしくご着用いただけます

・当店の検品基準から外れた不備のある商品
古着のため多少の汚れや使用感はご了承ください。
詳しくは「検品の基準について」をご確認ください。

※商品到着後8日以上が経過している場合
交換の対応が出来かねますのでご了承ください。

※古着は一点もののため、
別の商品との交換となります。

【交換時の送料について】

お客様→当店　「お客様負担」
当店→お客様　「当店で負担」

※当店による不備の場合のみ
着払いにてご返送ください。

返送時の郵送方法に指定はございませんが、
元払いにてお送りください。
着払いでお送り頂いた場合は
お受け取りができません。

【返品・返金について】

商品の性質上、原則返品、返金は
お受けしておりません。

以下の場合のみ返品・返金を
させていただきます。

・注文した商品と異なる商品が届いた場合
・商品に不備のある場合（当店の過失による）
・商品の配送に不備があり、
　お客様のもとに届かなかった場合

海外にお住みの方で、当店の商品をお求めの場合は、
お問い合わせページよりご連絡ください。
英語での対応も承っております。

If you live overseas and are looking for products from this shop, please contact us via inquiries.
We can also respond in English.

当店のお洋服を使ったコーデをご紹介している
スタイルブックをご用意させていただきました🌷

ぜひこちらを参考にコーデを組んでみてください✨
古着屋ないしょ。スタイルブック📕


「当店スタッフに直接相談したい」という方は
こちらからDMにご連絡ください☺️
古着屋ないしょ。のインスタ